Rücksendung / Retoure

Wenn Sie einmal etwas zurückgeben

Ihre Rücksendung - bitte beachten Sie die Vorgehensweise.

 

1. Ihr Widerruf

Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf der Bestellung auf jeden Fall in schriftlicher Form zu: per E-Mail, Fax oder Brief.


2. Unsere Prüfung und Bestätigung

Nachdem wir Ihren schriftlichen Widerruf erhalten haben, prüfen wir diesen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerruf der Widerrufsbelehrung entsprechen muss. Ist diese berücksichtigt worden, bestätigen wir Ihnen den Widerruf per E-Mail.


3. Retourenschein

Zusammen mit unserer Bestätigung Ihres Widerrufs erhalten Sie einen Retourenschein. Diesen Retourenschein drucken Sie bitte aus und legen diesen vollständig ausgefüllt Ihrer Rücksendung bei.


4. Rücksendung

Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rücksendung mit einem Paketdienst oder mit einer Spedition abgewickelt wird. Des Weiteren fragen wir Sie aus welcher Anzahl an Paketen/Paletten/Bunden die Retoure besteht. Unsere Kundin/unser Kunde sollte die Ware für eine reibungslose Abwicklung auf jeden Fall sorgfältig und transportsicher verpacken.

 

Eigene Ergänzung: „Bei nicht bedarfsgerecht verpackter Ware kann dies im Schadensfall zur Ablehnung von Schadensersatzansprüchen führen. Unverpackte Ware kann nicht übernommen werden.“

 

4.1    Abholung per Spedition

Die Ware ist auf eine Palette zu verpacken, wenn diese auch auf Palette geliefert wurde. Die Spedition wird wiederum von uns beauftragt und vereinbart mit Ihnen telefonisch einen Abholtermin.

 

4.2    Abholung per Paketdienst

Sie sollten die Ware möglichst sicher, z. B. in einem stabilen Karton, quaderförmig verpacken. Das Paket kann von Ihnen in einem beliebigen Paketshop abgegeben werden.

5.    Wareneingang

Nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns, wird die Ware geprüft und Ihnen der entsprechende Betrag gutgeschrieben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Retoure in unserem Hause.